MFO és a gyorsított kárrendezés

2024-09-29 13:49

biztosítók folyamatosan fejlesztik szolgáltatásaikat, hogy a káresemények rendezése minél gyorsabb és egyszerűbb legyen. A szemle nélküli kárrendezés lehetősége jelentős kényelmet biztosít a biztosítottaknak, míg a helyszíni szemle garantálja a pontos és korrekt kártérítést. A modern technológiáknak köszönhetően a kárszakértői munka is hatékonyabbá vált, így a károk rendezése még gyorsabbá válhat.

MFO és a gyorsított kárrendezés

A modern technológia és a digitalizáció hatására a biztosítási piac is átalakult. Egyre több biztosító kínál olyan szolgáltatásokat, amelyek célja, hogy a káresemény bekövetkezésekor a biztosítottnak a lehető legkevesebb adminisztratív teherrel járjon az ügyintézés.

Káresemények Vizsgálata: Szemle Nélküli Kárrendezés

A Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítás egyik előnye, hogy bizonyos káresemények esetén a biztosító nem tart helyszíni szemlét, hanem hivatalos dokumentumok alapján dönt. Ezek az esetek lehetnek például:

Üvegtörések vagy sürgősségi duguláselhárítás – ahol a biztosító a benyújtott számla alapján is teljesíthet.
Elvesztéses káresemények – például elveszett tárgyak esetén.
Élet- és balesetbiztosítással kapcsolatos káresemények – amikor az orvosi dokumentáció alapján történik a kártérítés.
IT segítségnyújtás – informatikai problémák esetén.

Dokumentumok Alapján Történő Kárrendezés

A biztosító dönthet úgy, hogy a benyújtott dokumentumok – például fényképek vagy számlák – alapján gyorsított kárrendezési folyamatot folytat le. Ez különösen akkor előnyös, ha a káresemény nem igényel komplex vizsgálatot, mint például egy kisebb beázás vagy csőtörés. A gyorsított kárrendezés során a biztosító megállapítja a kártérítési összeget, amelyet egyeztet a károsulttal, majd a kifizetés és a káresemény lezárása megtörténik.

Példák Gyorsított Kárrendezésre

200.000 Ft alatti károk (pl. beázás, csőtörés, vihar okozta károk) esetében néhány fénykép és alapinformációk alapján dönthet a biztosító a kár összegéről.
A biztosító később ellenőrző szemléket tarthat, hogy meggyőződjön az esetek valódiságáról és kiszűrje az esetleges visszaéléseket.

Szemle Nélküli Kárrendezés Ellenőrzése és Utólagos Szemle

A szemle nélküli kárrendezések után a biztosítók véletlenszerűen kiválasztott esetekben elrendelhetnek utólagos helyszíni ellenőrzést. Ilyenkor egy szakértő felkeresi a kár helyszínét, hogy biztosítsák a benyújtott dokumentumok hitelességét. Továbbá, a biztosító akkor is dönthet helyszíni szemle mellett, ha bár szemle nélküli kárrendezést tervezett, szükségesnek látja a kár pontosabb megvizsgálását.

Helyszíni Szemle Megtartása

Bár a biztosítók egyre gyakrabban alkalmaznak modern technológiai megoldásokat a távoli kárrendezéshez, bizonyos esetekben elengedhetetlen a helyszíni szemle. Ezek tipikusan nagyobb összegű, összetettebb károk esetén merülnek fel, ahol a személyes vizsgálat nélkülözhetetlen.

Távoli Szemle Okostelefonnal

A mai technológiai eszközökkel a szemle már nem feltétlenül igényli a szakértő fizikai jelenlétét. Egyre gyakoribb, hogy a károsult okostelefonja segítségével távolról vezetik le a szemlét. Ebben az esetben a kárszakértő a telefonon keresztül követi nyomon a káreseményt és jegyzőkönyvet készít.

Ez a módszer egyszerű és hatékony, azonban fontos megjegyezni, hogy nem minden káreseménynél alkalmazható. Komplex, nagyobb összegű károk esetén továbbra is elengedhetetlen a helyszíni jelenlét.

Assistance Szolgáltatás: Gyors Megoldás, Pénz Nélkül

Amennyiben a biztosítási szerződés assistance szolgáltatást is tartalmaz, a szolgáltató a gyorsjavítási munkát a káresemény bejelentése után közvetlenül elvégzi. Ebben az esetben a károsult nem kap közvetlen pénzbeli kártérítést, hanem a szolgáltató elvégzi a szükséges javításokat, majd közvetlenül a biztosítóval számol el.

Assistance Szolgáltatás Előnyei

A gyors beavatkozás minimalizálja a károk súlyosbodását.
A károsultnak nem kell azonnal pénzt felhasználnia a javítások elvégzésére.
A biztosító a helyszíni szemle alapján számítja ki a kártérítést, vagy ellenőrzi a benyújtott számlát és árajánlatot.

Helyszíni Kárszámítás és Gyors Kifizetés

Bizonyos esetekben a biztosító a helyszínen azonnal elvégzi a kárszámítást. Ha a károsult elfogadja az összeget, a kárszakértő lezárja az ügyet, és a kifizetés azonnal elindulhat. Egyes esetekben a kárszakértő előre meghatározott összegig saját hatáskörében is elrendelhet kifizetést a helyszínen.

Kombinált Kárrendezés

A károsult által benyújtott részletes árajánlat és a biztosító kárszámítása párhuzamosan is történhet. Amennyiben a károsult részletes árajánlatot nyújt be, azt a biztosító összeveti a kárszemle során szerzett tapasztalatokkal és ennek megfelelően végzi el a vizsgálatot.

A Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítás rugalmasságot és gyors kárrendezést kínál, így a károsultak gyorsan és egyszerűen juthatnak segítséghez, különösen kisebb károk esetén.

LAKÁSBIZTOSÍTÁS KALKULÁTOR
Védd meg az ingatlanodat biztositással!
DÍJSZÁMÍTÁS

Összefoglalás

A biztosítási kárrendezés folyamata egyre egyszerűbbé és gyorsabbá válik a modern technológiának köszönhetően. A szemle nélküli kárrendezés számos esetben lehetséges, de összetett vagy vitatott esetekben a helyszíni szemle továbbra is elengedhetetlen. A biztosítók folyamatosan fejlesztik szolgáltatásaikat annak érdekében, hogy a biztosítottak számára a lehető legkényelmesebb és leggyorsabb kárrendezést biztosítsák.

Megjegyzés: A fenti információk általános jellegűek és nem helyettesítik a konkrét biztosítási szerződésben foglaltakat. A káresemény bekövetkezése esetén mindig érdemes a biztosítási szerződést elolvasni, vagy a biztosítóhoz fordulni további információkért.

Kérdések / válaszok

2025-05-21 02:48

Erika

Tudásközpont